FAQ

Не можете найти нужное средство?
Средства ISISPHARMA продаются в аптеках Беларуси и в интернет-магазинах официальных продавцов.

Если нужного средства там нет, напишите нам и укажите, какое средство вы ищете.

Спасибо за интерес к нашей компании и нашим средствам. Нам жаль, что вы ещё не получили ответа, но мы делаем всё возможное, чтобы ответить как можно скорее. Обращений приходит много, поэтому ответ может занять чуть больше времени, чем обычно. Не волнуйтесь: мы о вас не забыли и обязательно ответим в ближайшее время.

Спасибо за понимание.

Отличная идея!

Мы будем рады сотрудничеству. Расскажите подробнее о своём проекте или предложении через форму обратной связи.

Благодарим за интерес к нашей компании и нашим средствам.

Чтобы наш отдел продаж мог помочь вам, напишите нам и укажите вашу страну.

Прежде всего приносим извинения за доставленные неудобства. Мы делаем всё, чтобы наши средства были максимально безопасными: тщательно отбираем ингредиенты и проводим углублённые токсикологические исследования каждой формулы. Тем не менее каждый человек и каждая кожа уникальны, поэтому на отдельные ингредиенты может возникнуть реакция.

Чтобы мы могли внимательно разобраться в вашем случае, напишите в наш отдел косметонадзора: cosmetovigilance@isispharma.com. Обязательно укажите название средства, опишите, какая именно появилась реакция, и оставьте номер телефона.

МЫ ПРОИЗВОДИМ ВО ФРАНЦИИ
Контроль над производственными процессами необходим, чтобы гарантировать высокое качество, поэтому мы производим наши средства в собственной лаборатории под Лионом — там, где дермокосметика может опираться на богатую и разнообразную промышленную и научную среду.

У НАС СОБСТВЕННЫЕ ЛАБОРАТОРИИ R&D
Отбирая и сочетая эксклюзивные активные компоненты, клинически протестированные в нашей исследовательской лаборатории, мы гарантируем оптимальную эффективность средств и соответствие наших формул строгой этической хартии. Кроме того, мы обеспечиваем прослеживаемость всех ингредиентов наших формул в соответствии с самыми строгими требованиями безопасности.

Мы заботимся о своём воздействии на окружающую среду, поэтому регулярно следим, чтобы наши решения по упаковке как можно меньше влияли на природу. Несколько лет назад мы изменили процессы закупок, и сегодня 70% нашей упаковки производится во Франции, а 30% — у европейских поставщиков.

Мы также работаем над разными проектами, чтобы сократить углеродный след.

Один из них — замена флаконов из ПЭТ на переработанный ПЭТ (rPET) в 2020 году. Этот rPET (из бытовых отходов) поставляет французская компания, и он пригоден для вторичной переработки. По сравнению с производством нового пластика переработка ПЭТ сокращает энергопотребление на 50%.

Кроме того, мы убрали листки-вкладыши из упаковки половины наших средств и планируем сделать то же самое для всех средств.

Чтобы пойти ещё дальше, мы тесно работаем с поставщиками: следим, чтобы упаковка действительно была экологичной, защищала наши формулы и была безопасна для вас. Мы регулярно проводим аудиты у поставщиков, чтобы оценить их производственные процессы и обращение с отходами.

Все наши средства создаются с глубоким уважением к животным. Однако некоторые из них содержат пчелиный воск или ланолин — эти ингредиенты используются благодаря их полезным для кожи свойствам.

Ланолин для наших средств производит наша фабрика Stella, которая специализируется на переработке и очистке ланолина. Благодаря уникальному процессу очистки он сверхчистый и не содержит примесей.

Его получают из овечьей шерсти после стрижки при полном уважении к животным. Мы не хотим, чтобы животные страдали, поэтому следим, чтобы при стрижке с ними обращались бережно.

Наши средства производятся во Франции и подпадают под европейское законодательство о косметической продукции.

С 11 марта 2013 года лаборатория ISISPHARMA, как и вся косметическая отрасль Европы, не продаёт средства, ингредиенты которых тестировались на животных.

Подробнее — в официальном тексте ЕС здесь (на английском).

Мы специализируемся на гомеостазе кожи, поэтому изучаем нормальные процессы в коже и их основные нарушения. Это позволяет тщательно отбирать ингредиенты, которые помогают коже восстановить естественный баланс.
Каждый день мы несём ответственность перед потребителями и своим делом, поэтому выбираем лучшие ингредиенты, чтобы в наших формулах был идеальный баланс эффективности и безопасности.

Мы постоянно совершенствуемся в соответствии со своими ценностями: запрещаем использование ряда веществ и систематически выбираем самые безопасные ингредиенты.

Список запрещённых нами ингредиентов можно запросить здесь.

Мы отвечаем за свою работу: каждый случай, поступивший в службу косметонадзора, наш регуляторный отдел рассматривает с максимальным вниманием.

Цены на наши средства устанавливают дистрибьюторы и продавцы. К сожалению, мы не можем их назвать: они различаются в разных точках продаж и странах.

Рекомендуем уточнить и сравнить цены в аптеках и интернет-магазинах.

Данные, отправленные через форму, обрабатывает ООО «Юмитком» (УНП 690034207) — официальный дистрибьютор ISISPHARMA в Республике Беларусь — только для ответа на ваше обращение, в порядке, описанном в Политике обработки персональных данных.

Сообщения о проблемах со средствами и нежелательных реакциях могут передаваться производителю — ISISPHARMA FRANCE — для оценки безопасности средств.

Данные хранятся в течение срока, необходимого для рассмотрения обращения, и далее — в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь.

Чтобы отозвать согласие, изменить или удалить свои данные, напишите на umitkom@mail.ru.

Все наши советы основаны на нашей экспертизе, но не могут заменить врачебный диагноз. При малейших сомнениях как можно скорее обратитесь к дерматологу.

Прежде всего приносим извинения за доставленные неудобства. Мы делаем всё, чтобы наши средства были максимально безопасными: тщательно отбираем ингредиенты и проводим углублённые токсикологические исследования каждой формулы. Тем не менее каждый человек и каждая кожа уникальны, поэтому на отдельные ингредиенты может возникнуть реакция.

Чтобы мы могли внимательно разобраться в вашем случае, напишите в наш отдел косметонадзора: cosmetovigilance@isispharma.com. Обязательно укажите название средства, опишите, какая именно появилась реакция, и оставьте номер телефона.

Средства ISISPHARMA продаются в аптеках Беларуси и в интернет-магазинах официальных продавцов.

Если вас интересует этот вопрос, значит, вы ждёте радостного события. Примите наши поздравления!

Вот список средств, одобренных для применения во время беременности и грудного вскармливания:

Линейка TEEN DERM: TEEN DERM Gel sensitive, TEEN DERM A.Z, TEEN DERM Aqua, TEEN DERM Hydra
Линейка RUBORIL: RUBORIL Cleansing balm, RUBORIL Expert S, RUBORIL Expert Intense, RUBORIL Lotion, Metroruboril A.Z, Aquaruboril, RUBORIL Expert M, RUBORIL Expert SPF50+
Линейка SECALIA: SECALIA Body Lotion, SECALIA ATO Balm, SECALIA ATO Shower Cream, SECALIA Face Cream
Линейка ILCAPIL: ILCAPIL KR
Линейка SENSYLIA: SENSYLIA 24h Légère, SENSYLIA Gelée, SENSYLIA 24h, SENSYLIA Aqua, SENSYLIA Serum Urban Protect
Линейка URELIA: URELIA Gel, URELIA 10
Линейка NEOTONE: NEOTONE Aqua, NEOTONE Prevent SPF 50+
Линейка UVEBLOCK: UVEBLOCK Velvet SPF50, UVEBLOCK Sun Serum SPF50, UVEBLOCK Lotion SPF50+, UVEBLOCK SPF50+ Spray
Вся линейка VITISKIN
Вся линейка XEROLAN
Линейка CICAPRO: CICAPRO Cracks, CICAPRO Cream, CICAPRO Lips, CICAPRO Cream SPF50+
Линейка GLYCO-A: GLYCO-A Post Peeling

Здоровье и благополучие ваших детей важны для нас так же, как и для вас. Их нежная кожа заслуживает только лучшего.

Следующие средства проверены нашими токсикологами и одобрены как безопасные.

Младенцы

Линейка RUBORIL: RUBORIL Cleansing balm
Линейка SECALIA: SECALIA Body Lotion, SECALIA ATO Balm (не для недоношенных детей), SECALIA ATO Shower Cream, SECALIA Face Cream
Линейка URELIA: URELIA Gel, URELIA 10
Линейка UVEBLOCK: UVEBLOCK Lotion SPF50+
Вся линейка XEROLAN
Линейка CICAPRO: CICAPRO Cream, CICAPRO Lips, CICAPRO Cream SPF50+

Малыши от 1 до 3 лет

Линейка RUBORIL: RUBORIL Cleansing balm, Aquaruboril
Линейка SECALIA: SECALIA Body Lotion, SECALIA ATO Balm, SECALIA ATO Shower Cream, SECALIA Face Cream
Линейка URELIA: URELIA Gel, URELIA 10
Линейка UVEBLOCK: UVEBLOCK Lotion SPF50+
Вся линейка XEROLAN
Линейка CICAPRO: CICAPRO Cream, CICAPRO Lips, CICAPRO Cream SPF50+

Дети от 3 до 12 лет

Линейка TEEN DERM: TEEN DERM Aqua
Линейка RUBORIL: RUBORIL Cleansing balm, RUBORIL Lotion, Metroruboril A.Z, Aquaruboril, RUBORIL Expert SPF50+ (версия Invisible)
Линейка SECALIA: SECALIA Body Lotion, SECALIA ATO Balm, SECALIA ATO Shower Cream, SECALIA Face Cream
Линейка ILCAPIL: ILCAPIL KR
Линейка SENSYLIA: SENSYLIA 24h Légère, SENSYLIA Gelée, SENSYLIA 24h, SENSYLIA Aqua
Линейка URELIA: URELIA Gel, URELIA 10
Линейка NEOTONE: NEOTONE Aqua
Линейка UVEBLOCK: UVEBLOCK Lotion SPF50+, UVEBLOCK SPF50+ Spray
Вся линейка XEROLAN
Линейка CICAPRO: CICAPRO Cracks, CICAPRO Cream, CICAPRO Lips, CICAPRO Cream SPF50+

Наши дерматологические средства созданы на основе синтетических и натуральных экстрактов, клинически протестированных для точного действия. Мы избегаем лишних ингредиентов и предлагаем небольшие, целевые и доступные по цене линейки.

Для нас дермокосметика должна быть доступной, открытой к диалогу и прозрачной. Поэтому связаться с нами просто. На все вопросы о составе наших средств ответит наша команда R&D — для нас это дело чести.

Мы создаём средства для ухода при особых проблемах кожи, поэтому не делим уход по половому признаку: предлагаем решения каждому — в зависимости от потребностей его кожи.

Загляните в разделы «Ваша кожа» и «Наша продукция», чтобы узнать, какое средство или какая схема ухода лучше всего подойдёт вашему типу кожи и её потребностям.

Благодарим за интерес к нашей лаборатории и нашим средствам.

К сожалению, мы не можем выполнить все запросы на пробники, которые приходят через интернет. Пробников выпускается ограниченное количество, и они предназначены для наших аптек-партнёров. Рекомендуем зайти в одну из этих аптек — там вам также дадут индивидуальную консультацию.

Посмотрите описание средства в разделе «Наша продукция».

Если у вас остались вопросы, напишите нам — мы будем рады помочь.